JustCall

概要

JustCallは、営業、サポート、リモートチームのコミュニケーションを効率化するために設計されたクラウドベースの業務用電話システムです。70カ国以上での仮想電話番号の取得、着信・発信の管理、人気CRMやヘルプデスクツールとの連携が可能です。スタートアップが手頃な価格で電話環境を整えたい場合も、エンタープライズが生産性向上を目指す場合も、顧客とのやり取りをより効率的に行えるオールインワンプラットフォームを提供します。

従来型の電話設備を置き換えることで、JustCallは高品質な会話を維持しつつ、どこからでも業務を行える環境を実現します。ウェブやモバイルアプリから、デスクフォンなしで通話、SMS、ボイスメールを操作できます。コールルーティング、IVR、分析、ワークフロー自動化などの高度な機能を統合されたダッシュボードから利用可能です。

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主な機能

グローバル電話番号

70カ国以上で仮想電話番号を提供し、ブランドの現地拠点感を演出。高額な国際プランなしでアウトバウンドキャンペーンや顧客対応が可能です。

コール管理・ルーティング

知的なコールルーティング、コールキュー、IVR（音声応答）により、顧客が迅速に適切な担当者へつながります。

SMS & MMS メッセージ

業務用番号から一括または個別のテキスト送信が可能。イベントやCRMアクションに応じて自動送信する設定もできます。

連携機能

HubSpot、Salesforce、Zoho、Freshdesk、Intercom、Slackなど主要CRM・ヘルプデスクと接続し、通話記録や録音を自動同期できます。

通話録音 & 分析

研修やコンプライアンス目的で通話を録音可能。通話時間、待機時間、担当者のパフォーマンスなどの詳細な指標を確認できます。

自動化 & AIツール

AI分析や感情検知、自動フォローアップ、ワークフロー統合により業務時間を削減します。

モバイル & Web アプリ

iOS、Android、デスクトップブラウザ用アプリから、通話、テキスト、ボイスメールをどこからでも操作できます。

セキュリティ & コンプライアンス

国際的なデータ保護基準に準拠し、暗号化や安全な保存で顧客との通信を保護します。

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ユースケース

営業チーム

CRMから直接世界中の見込み客へ発信し、会話履歴を追跡、自動化でフォローアップの予定を設定。

カスタマーサポート

コールルーティングやIVRで迅速な応答を確保し、分析によりボトルネックを特定します。

リモート & 分散チーム

拠点が異なるチームでも仮想番号を共有し、リアルタイムで協力しながら、集中管理ツールでプロフェッショナルなコミュニケーションを維持。

マーケティングキャンペーン

プロモーションSMSキャンペーンを実施し、クリック率を追跡、マーケティング自動化プラットフォームと統合します。

人材紹介会社

ローカルまたはフリーダイヤル番号で候補者へ連絡、面接通話を録音、通信履歴を保存可能です。

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FAQ

Q: 複数国でローカル番号は取得できますか？
はい、JustCallは70カ国以上でローカル番号を提供し、現地拠点感を確立できます。

Q: CRMとの連携は可能ですか？
はい、HubSpot、Salesforce、Zohoなどの人気CRMと連携し、スムーズな業務を実現します。

Q: 通話録音は可能ですか？
はい、通話は品質監視、コーチング、コンプライアンス用途で録音できます。

Q: 特別なハードウェアは必要ですか？
不要です。ウェブ、モバイル、デスクトップアプリからJustCallを利用できます。

Q: データ保護規制に準拠していますか？
はい、JustCallは暗号化を使用し、GDPRなどの規制に準拠して顧客データを保護します。

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グローバル電話番号の提供、充実した機能群、深いCRM統合により、JustCallは顧客エンゲージメントの向上とコミュニケーションの効率化を目指す企業にとって強力な選択肢です。