Glean Work AI Platform

概要

Gleanは、AI搭載のアシスタント、エージェント、検索機能を日常のワークフローに統合することで組織を強化する包括的なWork AIプラットフォームです。チームが情報を素早く見つけ、タスクを自動化し、企業の知識を安全に活用できる、単一の集中プラットフォームで実現します。GleanはSlack、Microsoft Teams、Zoom、Salesforce Service Cloudなど、100以上のエンタープライズアプリケーションとシームレスに連携し、チームが既に協力している場所でAIを活用できます。

このプラットフォームは主要な企業から信頼されており、Gartner Peer InsightsやG2で統合の容易さ、セキュリティ最優先の設計、強力なAI機能が高く評価されています。

主要機能

• Glean Assistant: ユーザーの状況に適応するパーソナライズされたAIアシスタントが、検索、調査、コンテンツ作成、タスク自動化を支援します。
• Glean Agents: 営業、エンジニアリング、カスタマーサポート、人事、ITなどの部門横断的なプロセスを自動化し、繰り返し作業を管理するカスタマイズ可能なAIエージェント。
• Glean Search: ドキュメント、会話、データベースなど、所在を問わず関連性の高い結果を提供するエンタープライズおよびパーソナルグラフを活用したインテリジェントなハイブリッド検索エンジン。
• Glean Protect: 組織の境界内で安全にAIを運用するためのリアルタイム権限管理を備えたセキュリティファースト設計。
• プラットフォーム拡張性: API、SDK、カスタムプラグインサポートにより、企業独自のニーズに合わせた生成AI体験を構築・組み込み可能。
• コネクター: Google Drive、GitLab、ServiceNow、Microsoft SharePoint、OneDrive、Outlook、Box、Zendeskなど主要なエンタープライズアプリとのネイティブ統合。

ユースケース

• 営業: 既成およびカスタムの営業エージェントを利用して、フォローアップの自動化、アカウント管理、インサイト生成により取引を前進させます。
• エンジニアリング: AIエージェントがエンジニアリングデータを活用してコードのデバッグ、リポジトリ分析、問題の分類を迅速化。
• カスタマーサポート: インシデント解決を効率化し、関連知識記事を提示しながら自動応答を実現。
• 人事: AIによるコンテンツ作成および要約で新入社員のオンボーディングや社内コミュニケーションを簡素化。
• IT: コンプライアンスパッチ適用の自動化、システム監視、アクセスワークフロー管理をシームレスに行います。

GleanのAIエージェントとアシスタントにより、部門横断で情報検索、分析、コンテンツ生成が可能になり、従業員は繰り返しの手作業から解放され、生産性とイノベーションが向上します。

FAQ

Q: Gleanはどのくらいの期間で導入できますか？ A: 柔軟なコネクターと簡単な統合により、3週間程度で稼働開始できたという報告があります。

Q: データプライバシーとセキュリティはどのように確保されていますか？ A: Glean Protectは初日からセキュリティを重視した設計で、リアルタイムの権限管理、ガバナンス、コンプライアンスコントロールを提供し、企業データの安全を守ります。

Q: 既存のツールと接続可能ですか？ A: はい。100以上のネイティブコネクターとAPIをサポートし、企業内の複数のエコシステム全体で検索と自動化が可能です。

Q: 厳格なコンプライアンスが求められる業界にも適していますか？ A: はい。ヘルスケア、金融サービス、政府、教育機関など、高いセキュリティおよび規制遵守が必要な業界で利用されています。

Q: 開発者向けのサポートやリソースはありますか？ A: 開発者ポータル、SDK、プロンプトライブラリを提供し、チームがカスタマイズAI体験を構築し、プラットフォームを最大限活用できるよう支援します。

Q: 従業員の生産性はどのように向上しますか？ A: AIアシスタントとエージェントが知識の検索・要約を迅速に支援し、定型作業を自動化することで、従業員はより価値の高い業務に集中できます。

Gleanと共に、あらゆるチームとツールでAIがあなたのために働く未来の働き方を体験してください。