概要
Firstupは、パーソナライズされたタイムリーなマルチチャネルコミュニケーションを通じてワークフォースエンゲージメントを革新することを目指した先進的なインテリジェントコミュニケーションプラットフォームです。医療、製造、小売、ホスピタリティなど多様な業界のニーズに合わせてカスタマイズされており、適切なメッセージを適切な従業員に適切なタイミングで届けることで、戦略と実行のギャップを埋める力を組織に提供します。本プラットフォームの直感的なオーケストレーション機能により、人事、社内コミュニケーション、IT、およびリーダーシップチームは大規模に従業員ジャーニーを活性化でき、離職率の低減、生産性の向上、従業員体験の向上といった測定可能なビジネス成果を推進します。
従来のコミュニケーションツールとは異なり、Firstupはインテリジェントなコミュニケーション戦略とダイナミックなジャーニーオーケストレーションを活用し、メッセージを意味深くインパクトのある体験に変革します。メール、モバイルアプリ、イントラネット、デジタルサイネージなど複数のチャネルを通じて、前線勤務者、リモート、デスク勤務者に至るすべての従業員が、それぞれの好みに応じて確実にリーチされエンゲージされます。
主な特徴
- インテリジェントコミュニケーション: メール、モバイル、イントラネット、デジタルサイネージなどのチャネルを横断して効果的にターゲットコンテンツを設計、パーソナライズ、配信。
- ジャーニーオーケストレーション: オンボーディング、福利厚生登録、コンプライアンス研修などの重要な変遷を通じて従業員を導くパーソナライズされたジャーニーを自動化・管理。
- ワークフォースオーケストレーション: 戦略的目標に沿った従業員活動を促進し、施策導入を加速し成果創出までの時間を短縮するコミュニケーションを自動化。
- 連携機能: ServiceNow、Microsoft 365、Workdayなどのエンタープライズアプリケーションとシームレスに連携し、ワークフローを合理化、従業員体験を強化。
- セキュリティとインフラ: すべてのコミュニケーションチャネルでデータセキュリティを強化し、コンプライアンスを確保し機密情報を保護。
- 分析とインサイト: どのメッセージが実行可能なアクションとエンゲージメントを促進しているかを特定し、コミュニケーション戦略を継続的に最適化。
ユースケース
- 人事: 新入社員の生産性を加速するオンボーディング体験の強化、福利厚生の登録促進、重要な人事プロセスのガイド。
- 社内コミュニケーション: 漠然とした情報過多を減らし、組織の整合性を高めるターゲットキャンペーンによる従業員コミュニケーションの向上。
- 情報技術: 技術導入やシステム更新をサポートし、従業員をスムーズなデジタル体験へ導く支援。
- 業界特化ソリューション: 医療では看護師の定着と患者ケア支援、製造業では前線従業員のエンゲージメント促進、小売ではモバイルワークフォースのつながり強化、ホスピタリティでは従業員の帰属意識とエンゲージメント向上のためのコミュニケーションワークフローをカスタマイズ。
FAQ
Q: Firstupはどのようにして適切なメッセージを適切な従業員に届けますか？ A: Firstupは役割、勤務地、好みに応じて複数チャネルでコンテンツをパーソナライズし、関連性の高いメッセージがすべての従業員に響くようにします。