CallHippo AI-Driven Communication Automation Platform

概要

CallHippoは、ビジネスコミュニケーションを効率化・強化するために設計されたAI駆動のコミュニケーション自動化プラットフォームです。高度なAI機能（並列ダイヤリング、AI音声エージェント、オムニチャネルメッセージング）と統合された信頼性の高いクラウドベースのバーチャル電話システムを提供します。世界中で5,000社以上に信頼されるCallHippoは、営業、サポート、コールセンターのチームがルーティンな対応を自動化し、案件成約を加速させ、顧客との会話を一元化することを可能にします。堅牢なビジネス電話システム、インテリジェントな通話ルーティング、AI搭載エージェントが必要な場合も、CallHippoはチームの生産性と顧客エンゲージメントを高めるオールインワンソリューションを提供します。

主な機能

• ビジネス電話システム： タイムゾーン対応コール、Smart DID Routing®、転送機能、99.5%の稼働率を誇る迅速セットアップ可能な仮想電話システムによるシームレスなコミュニケーション。
• 並列ダイヤラー： AI搭載の同時ダイヤル機能が、エージェントを即時にライブ通話に接続し、ダイヤル遅延を排除して発信効率を最大化。
• AI音声エージェント： 24時間365日、自動でインバウンド対応、アウトバウンドコール、リードの資格審査を行い、営業とカスタマーサポートを効率化。
• オムニチャネル受信箱： 音声通話、SMS、WhatsApp、Telegram、メール、Instagramなど、あらゆる顧客接点を一つの直感的な受信箱に統合。
• WhatsApp Business API： 自動化、ブロードキャストメッセージ、多数エージェントの協力、ライブチャットツールでWhatsApp上の顧客接点を強化。
• AIコパイロット： AIによるインサイト、感情分析、ワークフロー自動化でチームの効率と意思決定を高める。
• 通話分析・モニタリング： 通話パフォーマンスのリアルタイム分析、リード優先設定、自動マシン検出、スティッキーエージェント機能。
• 統合エコシステム： Salesforce、HubSpot、Slack、Zapier、ShopifyなどCRM、ヘルプデスク、営業、生産性ツールとシームレスに連携。
• 国際仮想番号： 米国、英国、カナダ、オーストラリア、ドイツ、シンガポールなど多国の仮想電話番号を取得可能。

利用シーン

• 営業チーム： AI搭載並列ダイヤラーとインテリジェントなリード優先機能でアウトバウンドコールの生産性を向上し、成約率を高め、収益成長を加速。
• カスタマーサポート： AI音声エージェントと統一されたオムニチャネル受信箱を活用して複数プラットフォームにまたがる顧客対応を迅速化。
• コールセンター／BPO： 予測ダイヤル、IVR、自動通話分配、呼び出しキュー、リアルタイム分析などで通話管理を最適化し運用効率を向上。
• 中小企業： 数分でプロフェッショナルなビジネス電話システムを設定し、重厚なインフラなしで協力・顧客対応をシームレスに実現。
• WhatsApp活用： 高度なWhatsApp Business APIツールにより自動化、ブロードキャストキャンペーン、多数エージェント対応、ライブチャットを駆使し人気メッセンジャーでの顧客接点拡大。

よくある質問