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Callbell - Plateforme de Support Client Multicanal - TopFree AI
Callbell - Plateforme de Support Client Multicanal
Centralisez les chats WhatsApp, Messenger, Instagram et Telegram sur une seule plateforme d'équipe pour vendre, supporter et automatiser les interactions clients.
Callbell est une plateforme de support client à la pointe de la technologie conçue pour unifier la messagerie sur WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct et Telegram dans une interface multi-agents unique. Plébiscitée par plus de 75 000 entreprises dans le monde, Callbell permet aux équipes commerciales et support de communiquer avec leurs clients où qu'ils soient, en simplifiant les conversations, en automatisant les flux de travail et en améliorant les délais de réponse. Que vous soyez une petite équipe ou une grande entreprise, Callbell aide à renforcer l'engagement et la satisfaction client en intégrant vos canaux de messagerie en une plateforme centralisée.
Fonctionnalités clés
Gestion multicanale des chats : Gérez sans effort tous les canaux de messagerie (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram) depuis une seule boîte de réception.
Collaboration multi-agents : Invitez vos collaborateurs à travailler en temps réel, assignez les conversations et redirigez automatiquement les chats vers des départements spécialisés.
Créateur avancé de chatbots : Créez des chatbots sans code pour automatiser les tunnels de vente et les conversations de support client.
Module de diffusion : Envoyez des campagnes de masse sur WhatsApp pour partager promotions, mises à jour et newsletters efficacement.
API et Webhooks : Intégrez Callbell à votre CRM, ERP ou autres outils métiers pour automatiser les flux de travail et synchroniser les données.
Application mobile : Restez connecté et gérez les conversations clients en déplacement grâce aux applications iOS et Android.
Analyses détaillées : Accédez à des statistiques avancées pour suivre la performance de l'équipe, surveiller les indicateurs clés et optimiser les stratégies de communication.
Support WhatsApp vérifié & SSO : Fonctions de niveau entreprise incluant la vérification WhatsApp Business, l’intégration ChatGPT et l’authentification SAML/SSO.
Équipes support client : Centralisez tous les messages entrants pour assurer un support rapide et cohérent sur tous les canaux tout en collaborant facilement.
Équipes commerciales : Engagez vos prospects instantanément sur leurs applications de messagerie préférées, automatisez la qualification via des chatbots et lancez des campagnes de diffusion ciblées.
Départements marketing : Exploitez le module de diffusion pour envoyer des messages promotionnels personnalisés, invitations à des événements et actualités à des listes de contacts segmentées.
Grandes entreprises : Optimisez les équipes support importantes avec un routage automatique par département, une authentification sécurisée et une automatisation conversationnelle pilotée par IA.
Commerce électronique : Offrez une assistance en temps réel, des mises à jour de commande et un support après-vente directement via les plateformes de messagerie populaires.
FAQ
Pourquoi choisir Callbell ?
Callbell est le seul outil qui combine WhatsApp Business, Instagram Direct, Facebook Messenger et Telegram dans une plateforme multi-agents unifiée. Il simplifie la collaboration des équipes, améliore les temps de réponse et permet une messagerie directe avec les clients sur leurs applications préférées.
Comment démarrer ?
L’inscription est simple — créez un compte gratuit, connectez vos canaux de messagerie, installez le widget sur votre site web (optionnel) et commencez à discuter. Callbell propose un essai gratuit de 7 jours avec toutes les fonctionnalités de son module de gestion de chats.
Quels canaux peuvent être intégrés ?
Vous pouvez intégrer WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct et Telegram. Gérez toutes les conversations dans une seule boîte de réception et supportez vos clients sur les plateformes qu’ils utilisent le plus.
Callbell peut-il automatiser les conversations ?
Oui ! Le créateur avancé de chatbots permet d’automatiser les flux de vente et de support sans coder, pour engager les prospects et réduire la charge de travail manuelle.
Callbell convient-il aux grandes équipes ?
Absolument. L’offre Enterprise supporte plus de 50 agents, propose l’intégration ChatGPT, l’authentification Single Sign-On (SSO) et des solutions personnalisées adaptées à vos besoins.
Y a-t-il un accès mobile ?
Oui, Callbell fournit des applications iOS et Android pour que votre équipe puisse assister les clients de n’importe où.
Puis-je envoyer des campagnes marketing ?
Avec le module de diffusion, vous pouvez facilement envoyer des messages de masse sur WhatsApp pour partager promotions, newsletters et mises à jour directement avec vos contacts.
Commencez dès aujourd’hui à maximiser vos conversations clients en centralisant votre communication avec Callbell.
