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Ask AI by Ordemio - TopFree AI
Ask AI by Ordemio
Agent de support client propulsé par l'IA qui fournit des réponses précises et citées issues de vos documents pour réduire la charge du support et augmenter la satisfaction des utilisateurs.
Ask AI by Ordemio est un agent de support client puissant, piloté par l'IA, conçu spécifiquement pour les entreprises SaaS et technologiques. Ce chatbot intelligent transforme votre documentation produit, développeur et support en réponses exploitables, précises et citées ligne par ligne, pouvant être intégrées directement dans les centres d'aide, sites web, expériences intégrées aux applications et plateformes communautaires telles que Slack et Discord. En utilisant des modèles d'IA avancés couplés à vos propres sources de données, Ask AI fournit des réponses pertinentes et contextuelles dans plus de 95 langues, offrant aux clients un support rapide et fiable 24h/24.
La plateforme ne nécessite aucune compétence en codage et peut être entièrement configurée en moins de cinq minutes, ce qui la rend accessible même aux équipes sans ressources développeurs. Ask AI s'intègre parfaitement à votre stack support existant, comme Zendesk, Freshdesk ou Intercom, assurant une transition fluide entre l'IA et les agents humains lorsque nécessaire. Il prend en charge les invites personnalisées, les apparences personnalisées et des analyses approfondies pour améliorer continuellement l'efficacité du service client.
Fonctionnalités clés
Intégration des données : Importation automatique et synchronisation continue des données depuis plus de 25 sources, dont les centres d'aide, sites web, documentations API, fichiers, Google Docs et YouTube, garantissant des réponses toujours à jour.
Support multilingue : Prise en charge de plus de 95 langues, permettant aux clients d'obtenir de l'aide dans leur langue maternelle, indépendamment de la langue du contenu.
Comportement personnalisable : Adaptez la personnalité, le ton et le rôle de votre agent IA. Choisissez des rôles prédéfinis ou créez des invites uniques qui correspondent à votre marque et au parcours client.
Widgets flexibles : Déployez le support IA via des widgets sur site, des assistants intégrés aux produits, ou des intégrations communautaires avec Slack et Discord.
Transition fluide vers l’humain : Transférez facilement les cas complexes aux agents humains sans interrompre la conversation.
Tableau de bord analytique complet : Suivez les indicateurs clés tels que la qualité des conversations, la classification des sujets, la génération de nouveaux leads et la réduction des tickets de support.
Sécurité & conformité : Chiffrement AES-256 de niveau entreprise en transit et au repos ; options de déploiement sur site et infrastructure dédiée sur Azure OpenAI ou AWS Bedrock.
Tarification abordable : Utilisez votre propre clé API OpenAI pour faire fonctionner l’agent avec une tarification à la consommation, coûtant moins de 0,01 $ par réponse IA, avec une offre gratuite incluant des messages illimités.
Cas d’usage
Réduction de la charge du support : Automatisez les réponses aux questions techniques répétitives et complexes pour réduire jusqu'à 20 % le nombre de tickets entrants et augmenter la productivité des agents par 1,5.
Intégration et fidélisation : Aidez les nouveaux utilisateurs à découvrir, apprendre et utiliser efficacement votre produit en fournissant des réponses précises et une assistance personnalisée à l’intégration.
Support multiplateforme : Engagez les clients sur les sites web, interfaces intégrées aux applications, centres d’aide, emails et forums communautaires dans leur langue préférée avec une expérience de support cohérente.
Assistance à la documentation développeur : Fournissez des réponses détaillées, appuyées par du code et des instructions illustrées, aidant les développeurs à résoudre rapidement les défis d'intégration ou de mise en œuvre.
Interaction client alignée avec la marque : Maintenez le ton et le style de votre marque dans toutes les interactions avec l’IA grâce à des réglages personnalisables de l’apparence et de la communication.
FAQ
Q : Ai-je besoin de compétences en développement pour configurer Ask AI ?
R : Aucune compétence en codage n’est requise. La plateforme est conçue pour être configurée et maintenue facilement par des équipes non techniques.
Q : Puis-je utiliser Ask AI avec mes outils de support existants ?
R : Oui, Ask AI s’intègre parfaitement aux plateformes d’assistance populaires telles que Zendesk, Freshdesk et Intercom.
Q : Comment Ask AI gère-t-il les différentes langues ?
R : Il prend en charge plus de 95 langues et peut répondre dans la langue maternelle du client, quel que soit la langue de votre contenu original.
Q : Mes données sont-elles sécurisées avec Ask AI ?
R : Oui, toutes les données sont protégées grâce au chiffrement AES-256 et TLS 1.3 en transit. Des options de déploiement sur site permettent de garder un contrôle total sur les données.
Q : Combien coûte Ask AI ?
R : Vous pouvez commencer avec une offre gratuite nécessitant uniquement votre clé API OpenAI, offrant des réponses IA illimitées. Les formules payantes débutent à 49 $/mois avec des fonctionnalités supplémentaires et des limites de réponses.
Q : Puis-je personnaliser le ton ou le comportement de l’IA ?
R : Absolument. Vous pouvez définir des invites personnalisées, choisir ou créer des rôles pour l’IA, et ajuster sa personnalité ainsi que son style de réponse pour correspondre à votre marque.
Q : Quel type d’analyses Ask AI fournit-il ?
R : La plateforme offre des rapports quotidiens, des mesures de qualité des conversations, des résumés thématiques et des insights pour améliorer le support et les stratégies produits.
Q : En combien de temps puis-je déployer Ask AI ?
R : Ask AI peut être opérationnel en environ cinq minutes, ce qui en fait l’une des solutions de support IA les plus rapides à mettre en place.
